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为进一步优化税收营商环境，有效提升纳税人满意度和获得感，国家税务总局齐齐哈尔市铁锋区税务局持续开展“便民办税春风行动”，围绕“办好惠民事·服务现代化”这一主题，开展“税铁先锋行 春风进万家”系列活动，倾力打造智慧税务，强力提升服务质效，帮助企业及时办理享受税收优惠政策，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。
铁锋区税务局智慧办税服务厅（央广网发 张金英 摄）
以企业需求为导向，解决纳税人缴费人“急难愁盼”。年初以来，铁锋区税务局不断畅通诉求渠道，精准宣传推送政策，网格联络员主动与企业联系，了解企业在发展过程中存在的问题，征集意见建议，帮助企业减轻压力；以智慧办税为抓手，减轻纳税人缴费人办税负担。进一步推广智慧办税，充分发挥云端纳税人学堂、云端智慧办税终端的作用，让纳税人从“两头跑”到“一次办”，纳税人一键呼叫即可与后台人员连线，一对一开展专项辅导。此外，除原有办税服务厅，24小时智能办税服务厅外，还结合区域特点设立扎龙自助办税服务厅，解决村屯纳税人办税难、办税远的问题，努力打造纳税人满意的办税服务厅；以“齐心办工作室”为根基，推进纳税人权益保障机制建设。充分发挥公职律师的作用，形成以公职律师以及注册税务师和会计师等业务骨干组建的法务援助团队，在政策及法规方面为纳税人提供帮助。同时，办税服务厅主任领衔组建“智华服务团队”，实行三级大导税模式，区域模块化管理，达到“配套智能化、调配科学化、响应快速化、办税便利化”目标，全力维护纳税人合法权益。
